Política de envío

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en toda la República Mexicana.
No realizamos envíos a apartados postales (P.O. Box) ni a direcciones fuera del territorio mexicano.

2. Tiempos de Entrega

Procesamiento: Los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 6 días hábiles tras confirmar el pago.
Entrega Local: 1 a 3 días hábiles.
Entrega Nacional: 3 a 8 días hábiles.
Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Aliton (clima, huelgas, retrasos del transportista).

3. Costos y Zonas Extendidas

El costo se calcula por peso y volumen al finalizar la compra.
Envío Gratuito: Aplica en pedidos superiores a $4,999.00 MXN, *sujeto a restricciones de peso y dimensiones.
Zonas Extendidas: En caso de que el domicilio se encuentre en una zona de difícil acceso o con costo adicional por parte de la paquetería (zona extendida), contactaremos al cliente para acordar el pago del excedente o la entrega en una oficina "Ocurre".

4. Rastreo de Pedidos

Al ser despachado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real desde el portal de la transportista.

5. Recepción y Daños (Seguro)

Maniobras de Entrega: Las entregas se realizan a pie de camión en planta baja. El personal de transporte no está autorizado para ingresar a locales, subir niveles o realizar instalaciones.
Inspección Obligatoria: Todos los pedidos viajan asegurados. Al recibir, el cliente debe inspeccionar el empaque. Si presenta daños visibles, deberá anotar "Recibido bajo protesta por daño" en el manifiesto del chofer o rechazar la entrega.
Reporte de Daños: Cualquier anomalía debe reportarse a nuestro equipo en un plazo máximo de 24 horas. De no seguir estas instrucciones, el seguro de la paquetería podría invalidar la reclamación.

6. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Distribuidora Aliton no se hace responsable por paquetes no entregados debido a errores en los datos proporcionados o ausencia del receptor.

7. Restricciones de Peso, Volumen y Fragilidad

Nos reservamos el derecho de ajustar o cancelar pedidos que excedan limitaciones operativas.
Para el envío de materiales altamente frágiles (cristalería, cerámica, etc.), si el costo de empaque especializado o transporte excede lo pagado, contactaremos al cliente para ofrecer alternativas o el reembolso total.

8. Cambios y Devoluciones por Envío

Si un paquete es devuelto por error del cliente (dirección incorrecta o no reclamado), el cliente pagará el reenvío. Si el error es de Aliton, nosotros cubriremos el costo.

9. Contacto

Última actualización: 23 de febrero de 2026.